Специализированный сервисный центр Москва

Ремонт роботов-пылесосов Roborock

Экраны, аккумуляторы, разъёмы, последствия залития. Большинство работ делаем при вас за 30–90 минут. Диагностика бесплатная, итоговую сумму называем до начала ремонта. В Москве работаем ежедневно, есть выезд мастера.

+7 (499) 403-30-62
Диагностика бесплатно и без обязательств
Курьер заберёт и вернёт технику
Чиним при вас, пока вы ждёте
Ремонт техники
50
направлений ремонта
1 000+
марок техники в каталоге
440+
видов работ
7дней
в неделю, без выходных

Сколько стоит ремонт

Вилка зависит от модели и сложности поломки. Точную сумму назовём после диагностики — и в процессе она не изменится.

Не нашли свою поломку? Назовём цену по телефону или перезвоним сами — уточним модель и что случилось.
+7 (499) 403-30-62

Цена на ремонт роботов-пылесосов Roborock является ориентировочной и может меняться в зависимости от сложности неисправности и модели устройства.

С чем к нам приходят чаще всего

Найдите свой случай и опишите его в заявке

Колёса буксуют

На ковёр робот заехать не может, на гладком полу пробуксовывает. Резина протекторов стёрлась и потеряла зацеп — поверхность стала гладкой. Ещё вариант: на ось намоталась нитка, колесо крутится, но не катится.

На вал намотались волосы

Основная щётка перестала вращаться — вал стянут клубком волос и ниток. В доме с длинноволосыми жильцами или животными это происходит неизбежно. Снимать намотку нужно каждые несколько уборок, иначе страдает привод.

Обновление не устанавливается

Попытка обновить программное обеспечение из приложения завершается ошибкой. Процесс срывается при слабом сигнале сети или на просевшем заряде. После оборванного обновления робот иногда замирает на старте и перестаёт отвечать на кнопки.

Стал заметно громче

При уборке идут гул, треск и скрип, которых раньше не было. Намотанные на вал волосы мешают щётке вращаться, и привод работает с перегрузкой. Мусор, попавший в колёса или под боковую метёлку, добавляет свои звуки.

Корпус треснул

Пластик разошёлся после того, как робот свалился со ступени или врезался во что-то тяжёлое. Корпус здесь тонкий, а крышка и лоток пылесборника — самые уязвимые его части. Трещина нарушает герметичность тракта, и тяга падает даже при чистом фильтре.

Врезается в мебель

Вместо объезда робот идёт напролом в стены и ножки стульев. Датчики по периметру корпуса затянуло пылью — их протирают влажной салфеткой. После удара один из них смещается с посадочного места или отказывает окончательно.

Не подаёт признаков жизни

Кнопка нажата, индикаторы погашены, робот не отзывается. Сборка ушла в глубокий разряд и больше не берёт заряд — особенно после долгого простоя. Ещё вариант: контакты на базе или на днище окислились, и зарядка всё это время не поступала.

Свалился со ступеньки

Робот не распознал обрыв и упал вниз, получив повреждения. Датчики перепада высоты на днище загрязнились или отказали — именно они должны останавливать его у края. После падения проверяют всё сразу: корпус, колёсные модули и плату.

Мастер за работой в сервисном центре
Своя мастерская укомплектована новейшим диагностическим и паяльным оборудованием.

Почему нам доверяют технику

Четыре обещания, которые фиксируем в договоре и гарантийном талоне. Точечно выявляем неисправности и надежно восстановим технику.

Гарантия до 12 месяцев

От 14 дней до 12 месяцев — зависит от типа работы. Точный срок указан в талоне.

Честная оценка

Скажем прямо, если ремонт выйдет дороже новой техники. Осмотр в этом случае бесплатный.

Оригинальные запчасти

Где оригинал уже не выпускают — ставим аналог, но только с вашего согласия.

Цена не меняется

Названная после диагностики сумма фиксируется. Дополнительных счетов не будет.

От заявки до выдачи — четыре шага

Показываем, что происходит с устройством на каждом этапе

1
Обращение

Звоните или оставьте номер — перезваниваем в течение пяти минут

2
Диагностика

Находим причину бесплатно и называем точную сумму до начала работ

3
Ремонт

Меняем деталь при вас — обычно за 30–90 минут

4
Выдача

Проверяем работу вместе, отдаём с чеком и талоном до 12 месяцев

Кто будет чинить

Инженеры с профильным опытом, у каждого своя специализация

Виктор Ерёмин — Старший инженер · Техника Apple
18 лет опыта
Виктор Ерёмин
Старший инженер · Техника Apple

Ведёт сложный ремонт iPhone, iPad, MacBook и iMac: замена дисплеев, восстановление плат, работа с блоками датчиков. Разбирает случаи, от которых отказались в других сервисах.

iPhone MacBook iPad и iMac
Алина Речкина — Инженер · Смартфоны и планшеты
7 лет опыта
Алина Речкина
Инженер · Смартфоны и планшеты

Смартфоны и планшеты Samsung, Xiaomi, Honor, realme и электронные книги. Простую диагностику делает при клиенте и сразу объясняет, что именно вышло из строя.

Samsung Xiaomi Электронные книги
Павел Стрежнев — Инженер · Ноутбуки и компьютеры
12 лет опыта
Павел Стрежнев
Инженер · Ноутбуки и компьютеры

Ноутбуки, стационарные компьютеры и моноблоки любых марок. Меняет матрицы и накопители, чистит систему охлаждения, восстанавливает платы после залития.

Ноутбуки Моноблоки Матрицы и SSD
Николай Гаврилович — Инженер · Крупная бытовая техника
24 года опыта
Николай Гаврилович
Инженер · Крупная бытовая техника

Холодильники, стиральные и посудомоечные машины, сушилки, морозильные камеры и роботы-пылесосы. Выезжает на дом, большинство поломок закрывает за один визит.

Холодильники Стиральные Роботы-пылесосы
Кирилл — Инженер · Микропайка и платы
13 лет опыта
Кирилл
Инженер · Микропайка и платы

Материнские платы и видеокарты: восстановление после воды, удара и скачков в сети, замена микросхем памяти. Работает с BGA-пайкой под микроскопом.

Микропайка Видеокарты После залития
Егор — Инженер · Фото- и видеотехника
8 лет опыта
Егор
Инженер · Фото- и видеотехника

Фотоаппараты, видеокамеры, объективы, экшн-камеры и квадрокоптеры. Чистит матрицы и оптику, меняет затворы, чинит подвесы и приборы ночного видения.

Зеркальные Объективы Квадрокоптеры
Татьяна — Приёмщик · Работа с клиентами
6 лет опыта
Татьяна
Приёмщик · Работа с клиентами

Принимает и выдаёт технику, согласовывает стоимость до начала работ и держит клиента в курсе по срокам. Объясняет диагноз простыми словами, без технического жаргона.

Юрий Степанович — Инженер · Кухонная техника и климат
26 лет опыта
Юрий Степанович
Инженер · Кухонная техника и климат

Духовые шкафы, варочные панели, индукционные плиты, кофемашины, парогенераторы и кондиционеры. Аккуратно снимает встроенную технику, не повреждая гарнитур.

Духовые шкафы Варочные панели Кондиционеры
Роман Чекалин — Инженер · Телевизоры и аудио
11 лет опыта
Роман Чекалин
Инженер · Телевизоры и аудио

Телевизоры, мониторы, проекторы, усилители и игровые приставки. Меняет подсветку и матрицы, восстанавливает платы питания, снимает и вешает технику на кронштейны.

Телевизоры Проекторы Усилители

Техника сломалась сегодня?

Оставьте номер — перезвоним за пять минут, подскажем что делать и сколько это будет стоить.

Что пишут после ремонта

Переносим с Яндекс.Карт, 2GIS и Google Maps как есть, без правок

Яндекс.Карты
"
★★★★★

Робот стал ездить по квартире хаотично и перестал строить карту комнат. У нас две собаки, и убирает он каждый день, без него шерсть везде уже через сутки. Мастер посмотрел и сказал: навигационный модуль на крышке залеплен пылью и шерстью. Почистил и откалибровал. Карта построилась заново, убирает по зонам как раньше. Теперь протираю ему макушку сама раз в неделю.

Ефимия Загорулько
Ефимия Загорулько
Roborock S7 · 3 дня назад
Яндекс.Карты
"
★★★★★

Приложение перестало находить робота после того, как мы сменили роутер. Кнопкой уборку запустить можно, но зоны и расписание задаются только через телефон. Привязку к сети нужно было делать заново. Настроили за визит, управляется нормально.

Богдан Ольхов
Богдан Ольхов
неделю назад
Google Maps
"
★★★★★

Робот перестал строить карту после того, как мы переставили мебель. Он тыкался в новые места и заканчивал уборку на середине. Старая карта просто не соответствовала комнатам. Перестроили заново, зоны определились.

Марьяна Ясная
Марьяна Ясная
Dreame D10 Plus · неделю назад
2GIS
"
★★★★★

Робот не включался вообще, хотя стоял на базе всю ночь. Я решил, что умерла батарея, и полез искать новую. Контакты на базе окислились, и заряд просто не поступал. Почистили за визит. Всё ожило, а новую батарею я, к счастью, не успел купить.

Аркадий Мостовой
Аркадий Мостовой
неделю назад
2GIS
"
★★★★★

Мусор перестал втягиваться совсем, робот просто катал его по полу. Я разбирал контейнер и ничего не находил. В канале застряла детская резинка для волос. Достали за десять минут, тяга вернулась.

Фрол Кравченко
Фрол Кравченко
Xiaomi Mi Robot 1C · 10 дней назад
2GIS
"
★★★★★

Робот шумел так, что при нём невозможно было разговаривать по телефону. Я был готов услышать, что нужен новый мотор, и заранее считал деньги. Мастер разобрал и нашёл волосы, намотанные на вал так плотно, что привод работал на пределе. Вычистил и заменил подшипник. Обошлось в пару сотен вместо замены узла. Чистить вал теперь буду сам, мне показали как.

Эрнест Гуменюк
Эрнест Гуменюк
3 недели назад

Коротко о главном

Не нашли свой вопрос — позвоните, ответим голосом

Сколько времени занимает ремонт?
Замена экрана, аккумулятора или разъёма — 30–90 минут, чаще всего прямо при вас. Ремонт платы и восстановление после залития требуют просушки и стенда, на это уходит до двух дней. Точный срок называем сразу после диагностики, а не в процессе.
Диагностика правда бесплатная?
Да, и она ни к чему не обязывает. Если после осмотра вы решите не ремонтировать — или мы сами скажем, что чинить невыгодно, — вы ничего не платите и забираете устройство.
Что входит в гарантию?
Гарантия письменная, от 1 до 12 месяцев в зависимости от работы и детали — конкретный срок указан в талоне вместе с перечнем того, что сделано. Если та же неисправность вернётся в этот срок, ремонтируем повторно бесплатно.
Какие запчасти вы ставите?
По умолчанию оригинальные. Там, где их уже не выпускают, предлагаем совместимый аналог — он дешевле, и о такой замене мы предупреждаем до начала работ. Свою деталь тоже примем, но гарантия в этом случае будет только на работу мастера.
Мастер может приехать ко мне?
Крупную технику — холодильники, стиральные и посудомоечные машины, встроенные духовые шкафы — чиним на месте, везти никуда не нужно. Для смартфонов, планшетов и ноутбуков по Москве работает курьер.
Как я узнаю, что с моим устройством?
После диагностики мастер звонит и объясняет, что случилось и сколько это будет стоить. Если по ходу работы что-то меняется — связываемся снова. Узнать статус можно и самому: просто позвоните нам в рабочее время.

Как с нами связаться

Оставьте номер — перезвоним в течение пяти минут

Оставить заявку

Перезвоним в течение пяти минут. Данные не передаём третьим лицам.

Наши контакты

г. Москва, ул. Примерная, 1
Режим работы
Пн — Пт9:30 — 20:30
Суббота10:30 — 18:30
Воскресенье10:30 — 16:30
География

Работаем не только здесь

Выберите город — откроется сайт местной мастерской

Не нашли свой город? Работаем с курьерской доставкой по всей России — оставьте заявку и мы всё организуем.